FAQ

1. どんな支払い方法がありますか？
■銀行振込
■クレジットカード決済
■Amazon Pay

2. クレジットカードで利用できるカード会社はどこですか？
VISA、Mastercard、JCB、American Express、のクレジットカードがご利用いただけます。

3. 銀行振込はどうすれば良いのですか？
指定口座にお振込いただき、お振込確認後に商品を発送させて頂きます。

4. 注文をしたのに商品が届きません
注文確認メールをご確認の上、注文番号をカスタマーサービス（support@fightersstand.com）までお知らせください。状況を調査した上でご回答させて頂きます。

5. 決済方法を変更したいのですが
注文確定後は決済方法のご変更は出来ませんので、ご了承ください。

6. 注文の明細書は同封されていますでしょうか？
配送の品に納付書を添付しております。領収書が必要な場合は、注文確認メールをご確認の上、注文番号をカスタマーサービス（support@fightersstand.com）までお知らせください。尚、領収書発行までに数日頂きます。

7. 領収書は発行可能でしょうか？
注文確認メールをご確認の上、注文番号をカスタマーサービス（support@fightersstand.com）までお知らせください。尚、領収書はメールのみの対応とさせて頂き、郵送はお受け出来ません事をご了承ください。

8. 売り切れと表示されていますが、再入荷のご予定はございますか？
カスタマーサービス（support@fightersstand.com）までお問い合わせください。

9. 商品の返品は可能ですか？
特定商取引法に基づく表記をご確認願います。

10. 商品が不良品だったのですが、交換可能でしょうか？
特定商取引法に基づく表記をご確認願います。

11. 違う商品が届いたのですが、どうしたらよいでしょうか？
注文確認メールをご確認の上、ご注文番号、届いた商品名とご注文された商品名をご確認の上、お手数ですが、カスタマーサービス（support@fightersstand.com）までご連絡ください。

12.プレゼント包装は可能ですか？
有料にてプレゼント用の包装バッグを販売しています。
なお、包装をせずにご購入商品と同梱させていただきます。

13. 現住所と異なる場所に商品を送ってほしいのですが。
登録されている住所以外にも配送可能です。商品購入時に配送先を別途ご指定ください。

14. 注文してからどのくらいで発送されますか？
ご注文いただいてから5営業日以内に発送させて頂きます。
詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご確認願います。

15. 商品が届く、日時を指定したいのですが。
注文時から5日以降で運送業者の指定可能な時間帯はご指定が可能です。注文時の日時指定よりご指定ください。

16. 注文確認メールが届きません。
ご注文時に入力した「メールアドレスに誤り」がある場合や「ドメイン拒否」をされているとご注文メールが届きません。 また、携帯・プロバイダによっては迷惑メールと判断され、当社のメールが受信拒否・削除されてしまう場合がございます。受信拒否されている場合は（support@fightersstand.com）を受信できるようドメイン設定をお願いします。

17. パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面下の"パスワードを忘れた方はこちら"のリンクからパスワードの再発行を申請してください。

18. 自分に合ったサイズがわかりません。
カスタマーサービス（support@fightersstand.com）までお問い合わせください。